Chính sách bảo hành và đổi trả hàng của công ty rèm cửa Thái Dương JSC:
1. Chính sách bảo hành:
Tất cả các sản phẩm rèm cửa của công ty chúng tôi đều được bảo hành theo thời gian quy định trên phiếu bảo hành. Nếu khách hàng mất phiếu bảo hành, khách hàng vui lòng cung cấp tên và số điện thoại để được xác nhận và nhận chế độ bảo hành của chúng tôi.
2. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa ngày sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi linh kiện (kẹp bát treo rèm, dây thang, dây kéo, khoen rèm) hoặc lỗi quy trình sản xuất (thanh gỗ, thanh ốp, mối mọt, cong vênh, mục nát, bong sơn).
- Sản phẩm không nằm trong những trường hợp bị từ chối bảo hành.
Nếu quá thời gian bảo hành quy định, chi phí sửa chữa sẽ được tính theo quy định của công ty.
3. Điều kiện từ chối bảo hành:
Sản phẩm sẽ bị từ chối bảo hành nếu thuộc một trong những điều kiện sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do yếu tố khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ…
- Khách hàng sử dụng do tác động gây ra những lỗi như biến dạng, trầy xước, gãy, rách…
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng, giảm độ bền.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kĩ thuật viên không thuộc ủy quyền của thương hiệu của công ty.
- Không bảo hành rèm tre trúc trong trường hợp nấm mốc.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
Lưu ý: Đối với các sản phẩm hết thời hạn bảo hành, nếu khách hàng muốn sửa chữa hoặc bảo dưỡng thì sẽ tính phí theo quy định của công ty.
4. Điều kiện đổi trả :
➢ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, nguyên tem, mác
➢ Phiếu phải còn nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa ngày sản xuất.( Ở đây là hóa đơn bán hàng)
➢ Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển của Thái Dương
➢ Khách hàng phải có thông báo trước khi đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
➢ Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, biến dạng, hư hỏng do lỗi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
➢ Sản phẩm còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.
Lưu ý: Tất cả các sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất cần được báo lại ngay cho nhà sản xuất trong vòng 03 ngày kể từ ngày giao hàng. Công ty Thái Dương JSC không chịu trách nhiệm đổi trả sản phẩm nếu khách hàng không đáp ứng được các điều kiện trên.
